“安心养伤，别的事有我们呢！”4月29日，驻马店市退役军人服务中心工作人员敲开了退役军人田某的家门，一句暖心承诺，为这位深陷困境的老兵驱散了心中的阴霾。

2025年底，服役满16年的田某退役返乡回到驻马店，在待安置期间不幸遭遇重大交通事故，全身多处骨折。出院后，他只能依靠轮椅行动，生活起居全靠年迈的母亲照料。不仅要面临持续攀升的医疗和康复费用，还要处理事故责任认定、赔偿主体确认、维权路径选择等一系列法律问题。这让缺乏法律知识的田某倍感无助、焦虑不安。

在常态化联系退役军人工作中，驻马店市退役军人服务中心发现其困境，迅速启动帮扶机制，并组织工作人员上门走访，询问其伤情、生活困难及核心诉求。得知维权是他最大的“心病”后，中心当即启动法律援助程序，指派专业工作人员靠前介入、现场服务。通过现场讲解交通事故责任认定规则，梳理理赔流程，明确证据收集要点，“手把手”传授维权方法，将晦涩的法律条文转化为可操作的“维权攻略”，为田某维护自身合法权益打下坚实基础、注入坚定信心。

田某的困境得以纾解，正是驻马店市退役军人服务中心践行“主动服务、靠前服务、精准服务”理念的生动缩影。通过建立健全“常态化联系+主动发现+快速响应+全程跟进”全链条工作机制，推动服务保障从“坐等上门”向“主动下沉”转变、从“单一救助”向“综合帮扶”升级，不断提升服务保障的温度、精度和力度。

下一步，驻马店市退役军人服务中心将进一步深化法律援助服务，延伸服务触角，优化服务流程，用责任与担当守护退役军人的合法权益，切实增强退役军人的获得感、幸福感和安全感。